Практические и теоретические навыки, демонстрирующие, что надо сделать для удержания клиентов до внедрения клиентоориентированности
Новости
Тренинг Игоря Манна «Клиентоманния»
29 сентября 2020 года мы прошли тренинг, в котором Игорь Манн поделился как привлекать и удерживать клиентов во время кризиса и снижения покупательской способности.
На семинаре Игорь показал, как клиентоориентированность может быть внедрена – системно, просто, быстро и с минимальными инвестициями — в деятельность любой компании.
Удержание клиентов – главная задача.
Сейчас важна правильная работа с клиентами, а не их привлечение. Максимальный эффект дает именно клиентоориентированность. Мы искренне в это верим и знаем, что благодаря такой философии и мы, и наши клиенты будут на самом высшем уровне доверия к своему контрагенту. Поэтому приняли решение поехать на тренинг и детально, более 6 часов подряд преисполниться этой темой, выслушать гуру Клиентоориентированности и намотать на ус важные и ценные знания от — Игоря Манна
На секундочку, Игорь Манн — это:
- Cамый востребованный консультант по маркетингу в России по данным независимых экспертов.
- Партнер и соучредитель крупнейшего в России издательства деловой литературы — «Манн, Иванов и Фербер», компаний: «Сила Ума», «МаркетингМашина», «Кросту», «Oy-li».
- 12 лет работал в западных компаниях директором по маркетингу.
- Кандидат экономических наук. Консультирует и преподает с 1989 года.
Программа семинара или во что мы углубились:
Что сделать для удержания клиентов до внедрения клиентоориентированности
Что такое клиентоориентированность? (подсказка: это не сервис, это не маркетинг, это не лояльность)
- расчет стоимости клиента на всю жизнь
- борьба с оттоком
- программы замыкания клиентов
- программы лояльности
Зачем начинать клиентоориентированность? (или продолжать развивать)
- Пять простых советов сразу
- Что вам даст клиентоориентированность?
- Вы действительно это хотите? (проверим на пяти экспресс тестах)
15 правил внедрения клиентоориентированности в компании.
Практические и теоретические навыки о 15 правилах внедрения клиентоориентированности в компании.
Составляющие клинтоориентированности
- Высокие материи/идеология (миссия, видение, слоган, принципы, правило №1…) – и как эти «высокие материи» создавать
- Клиентоориентированный продукт – как его таким сделать
- Клиентоориентированные бизнес — процессы
- Клиентоориентированный сервис – как нанимать, контролировать, мотивировать и как и чему обучать персонал
Итак, что и как делать? (создаем ваш план внедрения клиентоориентированности в периоде «на следующий день и до года»)
Итак, что и как делать? (создаем ваш план внедрения клиентоориентированности в периоде «на следующий день и до года»)
Закрытый ужин для VIP-участников
Общение ТЕТ-А-ТЕТ с самим Игорем Манном за ужином, вопросы, ответы, прекрасный настрой
Короче говоря — Мозговой штурм и куча практических навыков подняли нас на совершенно новый уровень. Искренне рекомендуем!
А мы дальше следуем принципам и рекомендациям Игоря, спасибо!
Это было поистине одно из самых ценных и значимых событий 20-го года
Смотрите также
из раздела «Новости»
Непонятные расходы в разработке ПО: Результаты наблюдений как справка для клиента
2024-10-02 13:17:00
Ознакомьтесь с наблюдениями о неочевидных расходах в разработке ПО. Узнайте, как избежать скрытых затрат, правильно планировать бюджет и обеспечить прозрачность ценообразования, чтобы успешно реализовать ваш проект.
Презентация ИнспектКом премьер-министру: визит Романа Головченко в Брестский технопарк
2023-07-29 09:30:00
Энкор студио представили премьер-министру Роману Головченко разработанный «ИнспектКом», который уже внедрен в Брестской области и помогает эффективно мониторить и реагировать на угрозы для безопасности граждан.
